{% extends 'default_frame.twig' %}{% block main %}<div class="kasowarap"> <div class="kaso_h1title"> <p>Q＆A</p> <h1>よくあるご質問</h1> </div> <p> </p><div id="faq_search_wrap"><form action="/user_data/faq_ret" method="get" id="faq_search"> <input type="text" id="search_word" name="search_word" placeholder="例）購入手続き、配送状況、返品方法" aria-label="検索キーワード"> <button type="submit" id="search_button">検索</button></form></div><style>details.accordion-006 span.match{ background-color: #ffb0b0; border: 1px solid red;} form#faq_search { display: flex; align-items: center; gap: 10px; } form#faq_search input[type="text"] { width: 300px; padding: 10px; font-size: 14px; border: 1px solid #ccc; border-radius: 4px; } form#faq_search button { padding: 10px 15px; font-size: 14px; background-color: #007BFF; color: white; border: none; border-radius: 4px; cursor: pointer; } form#faq_search button:hover { background-color: #0056b3; } #faq_search_wrap{ background-color: #f7f7f7; padding: 2% 5%; border-radius: 10px; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; width: 98%; margin: auto; }</style> <p> </p> <div id="faqlist"><ul> <li><a href="/user_data/faq_products"><i class="fa-solid fa-coins"></i><br><b>商品</b><br><span>について</span></a></li> <li id="fix"><a href="/user_data/faq_pay"><i class="fa-regular fa-credit-card"></i><br><b>お支払い</b><br><span>について</span></a></li> <li><a href="/user_data/faq_delivery"><i class="fa-solid fa-truck"></i><br><b>配送</b><br><span>について</span></a></li> <li><a href="/user_data/faq_service"><i class="fa-solid fa-user-tie"></i><br><b>サービス</b><br><span>について</span></a></li> <li><a href="/user_data/faq_other"><i class="fa-solid fa-chart-line"></i><br><b>その他</b><br><span>について</span></a></li> </ul></div><h2 class="line_bl_title">お支払いについて </h2> <details class="accordion-006"> <summary>領収書は発行してもらえますか？</summary> <p>ショールームでのご購入かつ現金でのお支払の場合のみ、領収書を発行いたします。<br> オンラインでご購入の場合、発送商品に添付の納品書をもって領収書とさせていただいております。</p> </details> <details class="accordion-006"> <summary>送料はかかりますか？</summary> <p>弊社は送料をいただいておりません。<br> ※代金引換（代引き）などの場合、商品価格とは別に手数料を頂戴することがございます。</p> </details> <details class="accordion-006"> <summary>代金引換（代引き）は可能ですか？</summary> <p>可能です。<br>手数料がかかってまいりますので下記をご確認ください。<br> <b>※代金引換（代引き）手数料<br> ・商品代金5万円未満：600円<br> ・商品代金5万円以上～100万円以下：1,000円 <br> ・商品代金100万1円以上～200万円以下：1,200円</b></p> </details> <details class="accordion-006"> <summary>クレジットカードは利用できますか？</summary> <p>銀行振込、店頭での現金お支払い、クレジットカード決済、全てご利用いただけます。<br> ただし、地金型商品（地金型ジュエリーを含む）のご購入に際しては、ご不便をおかけしますが、クレジットカードのご利用をお断り申し上げております。</p> </details> <details class="accordion-006"> <summary>カード決済後に取り消しはできますか？</summary> <p>カードでのお支払いの取り消しは、ご注文日を含めて3営業日以内に必ずお電話にて弊社にご連絡をお願いいたします。ご連絡を頂いた後、弊社よりカード会社に取り消し処理を依頼いたします。３営業日以内にご連絡がない場合は、カード決済が実行されますのでご注意ください。一旦カード決済が処理されますと、返金処理の際に取消手数料（4.5％）が発生いたしますので、手数料を差し引いた金額を返金させていただきますことをご了承くださいませ。</p> </details> <details class="accordion-006"> <summary>キャッシュとクレジットを組み合わせて支払うなど可能なのでしょうか？</summary> <p>高額商品の場合、半分をお振込、もう半分をクレジットやご来店にて現金支払い等、ご自由に組み合わせてお支払いただくことが可能でございます。オンライン上でご検討の場合は、お問合せ欄などにその旨の記載をお願いしております。</p> </details> <details class="accordion-006"> <summary>支払期限はありますか？</summary> <p>ご注文日を含め、2営業日以内のご入金をお願いしております。</p> </details> <details class="accordion-006"> <summary>不良品返品の際の返金はどうなりますか？</summary> <p>商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては、交換もしくは修理にて対応いたします。<br> 状態表記には万全を期しておりますが、商品の状態にご満足いただけない場合には、お届けから7日以内にご連絡の上、宅急便又は書留にてご返送下さい。<br> ただし、以下の場合、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。<br> ・注文間違い、サイズ違いなどのお客様のご都合による返品<br> ・お届けから8日以上経過した商品<br> ・お客様側により破損された商品<br> ・加工、修理、クリーニング等された商品</p> </details> <details class="accordion-006"> <summary>現金決済は店頭にお伺いするしかないでしょうか？</summary> <p><b>現金支払いは店頭でのお支払いの他、現金書留、訪問出張サービスも行っております。</b><br>※現金書留の場合、商品価格とは別に手数料を頂戴しております。<br> ※<a href="/user_data/about_visit" target="_blank">訪問出張サービス</a>は購入金額によってはお受けできない場合もございます。詳しくは弊社までご相談ください。</p></details></div><!--//kasowarap-->{% endblock %}